|  Maîtrier les situations conflictuelles |
Aujourd'hui plus de 80% des professionnels sont confrontés au conflit, dont 30% régulièrement ou constamment.
Tous les niveaux hiérarchiques sont impactés.
Les conséquences sont à la fois économiques et humaines : absentéisme, turn-over, burn-out, RPS, violences, plaintes et procès, mauvaise qualité des décisions, blocages des innovations, démotivation, fuite des talents, dégradation du climat et de l'image de l'entreprise...
La maîtrise des situations conflictuelles est devenue un savoir faire indispensable en milieu professionnel et l'une des caractéristiques principales des compétences du leadership moderne.
Le Conflict Dynamic Model (CDM) est le fruit de 10 ans de recherches du Center for Conflict Dynamics en Floride introduisant de réelles innovations en matière de résolution de conflit en milieu professionnel. Ces travaux ont abouti à la création du seul test comportemental existant en matière de résolution des conflits.
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